よくあるご質問
- 自動採点できない問題がある。
- 作図、グラフ、長文の記述問題など、一部の問題は自動採点に対応していません。
自動採点の対象であるかどうかについては、問題一覧の手書き・自動採点マーク（以下参照）を確認してください。
- 学習カリキュラムがスケジュール通りに進められなかったときは？
- 進められなかった問題は、今日から期間の最終日までの日数で再度スケジュールが振り分けられます。
カレンダーを確認してみましょう。
- 書いた文字が読み取りされない。
- 以下ハンドブックの「キレイな文字で書こうね（P7～）」を参照の上、文字を書いてみましょう。
- 途中まで書いていた答えが消えた。
- 判定する前に画面を再読み込み（リロード）すると、書いた内容が削除されます。
しばらく解答を書かない場合や、途中で学習を終了する場合は、「保存（以下参照）」をクリックし、書いた内容を途中保存しておきましょう。
途中保存した問題は、「ブックマリスト」内に保存されます。
- ページが正常に表示・遷移しない。
- 本サービスは、推奨環境外で利用された場合、不具合が発生することがあります。
不具合が発生した場合は、推奨環境でのご利用をお試しください。
また、推奨環境でご利用の場合は、お使いの端末の環境設定を変更することで不具合が解消される場合があります。
キャッシュ（インターネット一時ファイル）、Cookie、および履歴の削除をお試しください。
キャッシュ削除の方法については、以下の 【キャッシュを削除したい。】 をご参照ください。
- キャッシュを削除したい。
- ◆ Safariでキャッシュを削除する手順
①端末の「設定」から、「Safari」を選択します。
②「履歴と Web サイトデータを消去」をタップし、消去をします。
◆ Google Chromeでキャッシュを削除する手順
①Google Chromeを起動し、右上の3点リーダー（Chromeの設定）をクリックします。
②表示された一覧から「設定」をクリックします。
③左側のメニューから「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、「閲覧履歴データを削除」をクリックします。
④削除設定画面の基本設定タブを選択し、期間を「全期間」にします。
⑤「閲覧履歴」「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の3か所にチェックを入れ、「データを削除」をクリックします。
◆ Microsoft Edgeでキャッシュを削除する手順
①Microsoft Edgeを起動し、右上の3点リーダー（設定など）をクリックします。
②表示された一覧から「設定」をクリックします。
③設定画面が表示されます。
左側のメニューから「プライバシー、検索、サービス」をクリックし、閲覧データをクリア欄の「クリアするデータの選択」をクリックします。
④時間の範囲にて「すべての期間」を選択します。
⑤「閲覧の履歴」「Cookieおよびその他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の3か所にチェックを入れ、今すぐクリアをクリックします。
- 推奨環境について知りたい。
- 以下ページよりご確認ください。
- 解答を書くには何が必要か。
- タブレットやスマートフォンをご利用の場合は、タッチペンやスタイラスペンをご用意ください。
※お使いの端末に対応したペンをお使いください。
